QIWIБыстро пополнить счет

Информация

Все разделы форума доступны для просмотра всем желающим, без регистрации. Если вы хотите оставлять комментарии на форуме, вам необходимо создать учетную запись или авторизоваться.

Close
Авторизация
Страница 1 из 1
Elena T offline
#1
20 мар 2017, 19:09
Аватар пользователя
Сообщений: 863
Накопленный бонус: 15.15 USD
Поблагодарили: 119 раз(а) в 108 сообщениях
Зарегистрирован: 03 апр 2013, 15:33

, 16 March 2017

http://ratingfx.ru

Alexsn: Компания Freshforex в одностороннем порядке задним числом восстанавливает сделки когда рыночная ситуация значительно изменилась. Добиться невозможно компенсации результата по факту возникновения претензии. Речь идет о спорной ситуации 2017.02.15 20:59:57.945 терминального времени. Отговорками регламента затягивают три дня, восстанавливают по ценам против клиента, а не по факту. Не рекомендую торговать с этим брокером.


Представитель компании FreshForex:

Здравствуйте! Наконец-то, реальный, не вымышленный клиент компании!


Александр, приветствуем вас! 15.02 в 21:34 Вы направляете претензию с просьбой восстановить отложенный ордер, который был отменен 15.02 в 20:59. В рабочее время компании, мы рассмотрели претензию и ответили 16.02 в 15:23: "…после закрытия ордера #1593529 баланс счета составлял -43$, а кредит 75$. Т.е. баланс счета был отрицательным и ни одной открытой сделки, поэтому кредит был списан по п. 12 условий акции "101% на пополнение". В результате отложенный ордер #1593718 был отменен из-за нехватки средств на счете в соответствии с регламентами компании.


Т.к. Вы могли не знать в каком порядке обработаются ордера, компания удовлетворяет претензию. Для восстановления ситуации на счете на момент списания бонуса: ордер #1593529 восстановлен, а ордер #1593718 открыт по указанной цене. Открытие #1593718 без локирующего #1593529 сразу привело бы к стоп-ауту. Затем Вы вдруг пересматриваете решение и предлагаете новый способ: ".. Задним числом не правильно трактовать переоткрытие ордера, у меня просьба восстановить 43 доллара .. 32 доллара вам сложно компенсировать? Давайте ориентироваться по факту времени создания претензии..".


Т.к. ситуация уже была рассмотрена и несмотря на отсутствие нарушений со стороны компаний мы удовлетворили Ваше первое требование, то пересматривать ситуацию повторно не представлялось возможным, о чём мы и сообщили Вам.


С уважением, FreshForex - вот так мы разбираем реальные претензии!





Источник: https://freshforex.org/company/reviews/review_86.html
Изображение
Ваганыч offline
#2
21 мар 2017, 01:03
Аватар пользователя

Независимый модератор
Сообщений: 15693
Накопленный бонус: 44.10 USD
Поблагодарили: 2373 раз(а) в 1433 сообщениях
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 21:04
Torgunova писал(а):, 16 March 2017http://ratingfx.ru

Alexsn: Компания Freshforex в одностороннем порядке задним числом восстанавливает сделки когда рыночная ситуация значительно изменилась. Добиться невозможно компенсации результата по факту возникновения претензии. Речь идет о спорной ситуации 2017.02.15 20:59:57.945 терминального времени. Отговорками регламента затягивают три дня, восстанавливают по ценам против клиента, а не по факту. Не рекомендую торговать с этим брокером.
Представитель компании FreshForex:

Здравствуйте! Наконец-то, реальный, не вымышленный клиент компании!
Александр, приветствуем вас! 15.02 в 21:34 Вы направляете претензию с просьбой восстановить отложенный ордер, который был отменен 15.02 в 20:59. В рабочее время компании, мы рассмотрели претензию и ответили 16.02 в 15:23: "…после закрытия ордера #1593529 баланс счета составлял -43$, а кредит 75$. Т.е. баланс счета был отрицательным и ни одной открытой сделки, поэтому кредит был списан по п. 12 условий акции "101% на пополнение". В результате отложенный ордер #1593718 был отменен из-за нехватки средств на счете в соответствии с регламентами компании.
Т.к. Вы могли не знать в каком порядке обработаются ордера, компания удовлетворяет претензию. Для восстановления ситуации на счете на момент списания бонуса: ордер #1593529 восстановлен, а ордер #1593718 открыт по указанной цене. Открытие #1593718 без локирующего #1593529 сразу привело бы к стоп-ауту. Затем Вы вдруг пересматриваете решение и предлагаете новый способ: ".. Задним числом не правильно трактовать переоткрытие ордера, у меня просьба восстановить 43 доллара .. 32 доллара вам сложно компенсировать? Давайте ориентироваться по факту времени создания претензии..".
Т.к. ситуация уже была рассмотрена и несмотря на отсутствие нарушений со стороны компаний мы удовлетворили Ваше первое требование, то пересматривать ситуацию повторно не представлялось возможным, о чём мы и сообщили Вам.
С уважением, FreshForex - вот так мы разбираем реальные претензии!Источник: https://freshforex.org/company/reviews/review_86.html


Лена, респект! :) :!:
Изображение
Страница 1 из 1

BBCode ВЫКЛЮЧЕН
Смайлики ВЫКЛЮЧЕНЫ

   

Если Вы не хотите добавлять вложения, оставьте поля пустыми.

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Список форумов

Часовой пояс: UTC + 4 часа (Russia: MSK) по летнему времени Удалить cookies форума

В вашем браузере отключена поддержка cookie. При отключенной поддержке cookie в браузере у вас могут возникнуть проблемы с отображением Личного кабинета. Как включить (активировать) поддержку cookie.