Доступ в Личный кабинет

[quote="джин"]Такой вопрос.Был старый счёт сейчас заблокирован ( долго не пользовался) Открыл новый ввёл новые данный а именно сейчас другой номер телефона получил реквизиты кабинета и начал работать. Недавно хотел вывести небольшую сумму для оплаты трафика но не смог. Оказалось что в новом кабинете старый телефон. Служба поддержки предлагает отправить заявку на смену телефона а подтверждения идут на номер которого уже давно нет. Не проще ли исправить ошибку в новом кабинете не гоняя меня за новыми сканами н эл.носителях. Ведь это не моя ошибка :([/quote]

У Вас ранее был октрыт Личный кабинет и торговые счета в Компании. Счета открываются внутри одного Личного кабинета, данные вводятся также к Личному кабинету, соответственно ввести разные данные к разным счетам невозможно.

Вероятно, Вы просто меняли номер телефона в Личных данных, но не подтверждали его путем ввода смс со старого номера и нового, поэтому сейчас у Вас отображается старый телефон, который был указан при регистрации в компании.

Ваши прошлые торговые счета ушли в архив согласно п. 13.4. Клиентского соглашения: "В случае если Клиент не проводит никаких операций по торговому счету в течение 3 (трех) или более месяцев подряд, то Компания имеет право заблокировать такой счет Клиента. Заблокированные по данному основанию торговые счета переводятся в архив и Клиент теряет возможность авторизоваться с использованием кодов доступа к данному счету в торговой платформе".

Для смены номера телефона отправьте со своего регистрационного e-mail на почту [email protected] заявку следующего вида: < ФИО, №счета, старый номер телефона, новый номер телефона. Прошу сменить номер телефона по причине...">. Также прикрепите, пожалуйста, к письму сканированную копию паспорта (страницу с фотографией и разворот с пропиской).

Срок смены телефонного номера: в течение 3-х часов (в рабочее время компании с 7:00 до 16:00 Мск, кроме выходных).

[quote="Ваганыч"][quote="джин"]Такой вопрос.Был старый счёт сейчас заблокирован ( долго не пользовался) Открыл новый ввёл новые данный а именно сейчас другой номер телефона получил реквизиты кабинета и начал работать. Недавно хотел вывести небольшую сумму для оплаты трафика но не смог. Оказалось что в новом кабинете старый телефон. Служба поддержки предлагает отправить заявку на смену телефона а подтверждения идут на номер которого уже давно нет. Не проще ли исправить ошибку в новом кабинете не гоняя меня за новыми сканами н эл.носителях. Ведь это не моя ошибка :([/quote]

У Вас ранее был октрыт Личный кабинет и торговые счета в Компании. Счета открываются внутри одного Личного кабинета, данные вводятся также к Личному кабинету, соответственно ввести разные данные к разным счетам невозможно.

Вероятно, Вы просто меняли номер телефона в Личных данных, но не подтверждали его путем ввода смс со старого номера и нового, поэтому сейчас у Вас отображается старый телефон, который был указан при регистрации в компании.

Ваши прошлые торговые счета ушли в архив согласно п. 13.4. Клиентского соглашения: "В случае если Клиент не проводит никаких операций по торговому счету в течение 3 (трех) или более месяцев подряд, то Компания имеет право заблокировать такой счет Клиента. Заблокированные по данному основанию торговые счета переводятся в архив и Клиент теряет возможность авторизоваться с использованием кодов доступа к данному счету в торговой платформе".

Для смены номера телефона отправьте со своего регистрационного e-mail на почту [email protected] заявку следующего вида: < ФИО, №счета, старый номер телефона, новый номер телефона. Прошу сменить номер телефона по причине...">. Также прикрепите, пожалуйста, к письму сканированную копию паспорта (страницу с фотографией и разворот с пропиской).

Срок смены телефонного номера: в течение 3-х часов (в рабочее время компании с 7:00 до 16:00 Мск, кроме выходных).[/quote]
Спасибо Ваганыч. А то толком некто не может объяснить что щёт заблокирован а данные которые в кабетете старве и их необходимо обновить. :D

[quote="джин"]Спасибо Ваганыч. А то толком некто не может объяснить что щёт заблокирован а данные которые в кабетете старве и их необходимо обновить. :D[/quote]


Хорошо, что так. А бывает брокер блокирует доступ к кабинету, когда просто не хочет возвращать твои кровно заработанные бабульки. И можешь ехать судиться с ним, на Вирджинских островах :lol:

И когда пишешь ему гневные письма, типа: "Я буду жаловаться в профком!", тоже блокируют :mrgreen:

Лк что-т освосем глючит из любых браузеров. Номер телефона не меняется и не сохраняется. Сканы не загружаются. Ошибка "C:\fakepath\Pasport_FreshForex_1.gif", даже если заливать с диска С.
Разруха... Печально..

[quote="Rubinovi4"]Лк что-т освосем глючит из любых браузеров. Номер телефона не меняется и не сохраняется. Сканы не загружаются. Ошибка "C:\fakepath\Pasport_FreshForex_1.gif", даже если заливать с диска С.
Разруха... Печально..[/quote]

Так вроде Вам уже давали ответ на эту проблему.
Я повторю здесь, что надо сделать.
То, что Вы не может ввести данные в ЛК связано с тем, что Вы давно зарегистрированы в компании Фрешфорекс, и за это время система регистрации была полностью изменена.
Для решения проблемы Вам необходимо написать на электронный адрес [email protected] заявку с просьбой подтвердить личные данные, в заявке указать номер телефона. К письму необходимо приложить сканы паспорта.

[quote="Работает спецназ"]То, что Вы не может ввести данные в ЛК связано с тем, что Вы давно зарегистрированы в компании Фрешфорекс, и за это время система регистрации была полностью изменена.
[/quote]

Не спорю ,давно. Но логической цепочки не вижу. :D Пойдем путем отправки доков на мыло.